【社員のスキルをアップ！】独自の研修プログラムを作成できる「myTrailhead」①

1．myTrailheadとは？

1‐1．Salesforce社

「myTrailhead」の説明の前にこちらのサービスを提供してくださっているSalesforce社について少し紹介致します。

Salesforce社は業界シェアNo1の顧客管理ソフト「Salesforce」を提供している企業です。

Salesforceを利用すれば各社の抱える顧客データをクラウド上にまとめ、そこから社員の売上実績や商談進捗管理、確度の高い顧客リストのピックアップやアプローチメールのオート送信などを行うことができ、企業活動をより効率的に進めていくことが出来ます。

Salesforce社はSalesforceをはじめ様々な営業支援ツールを提供し、企業活動をサポートしています。

Salesforceはとても強力なツールですが、多機能なツールは使いこなす側にも相応の知識と能力が求められます。

そこでSalesforce社では各ユーザーに十分な能力を身に着けてもらうための、素晴らしいコンテンツを用意しております。それが「Trailhead」です。 

1‐2. 「Trailhead」という学習ツール

一般的なソフトウェアのヘルプページは必要最低限の情報が無機質にリスト化されており、読み解くのも中々に大変な作業です。

時には必要な情報を入手することすら困難なときもあります。Salesforce社が提供する「Trailhead」を使うと、様々なシチュエーションに応じて、効率的にスキルを身に着けることが出来ます。具体例を見てみましょう。

こちらはTrailheadのあるページのスクリーンショットです。「myTrailheadのモジュールとトレイルの作成」という内容について学んでいます。

Pure Aloeというのは仮想の会社ですが、この中で役職やポジションが細かく設定されているので「この機能がどのように役立つのか」という観点からスキルを身に着けることが出来ます。単元の最後には確認テストも用意されています。テストを完了するとユーザーには修了した証拠としてバッジがもらえます（※本物のバッジではありません）。これによりスキルの獲得度合いが一目瞭然になります。

さらに単元によっては仮想データを用いて実際にツールを動かすこともあります。テキストを読むだけでなく実際にデータ操作を行うので、より効率的にスキルを身に着けられます。仮想データによるテストは本データを操作する前の確認作業にもなるので、安心してツールを利用することが出来ます。

1‐3．自社でもつくれる独自のトレイル

いよいよ「myTrailhead」の説明となります。myTrailheadとはSalesforce社が提供している「Trailhead」のような学習プログラムをオリジナルで作成できるサービスです。myTrailheadを通じて学習プログラムを作成するメリットは

・効率的かつ効果的に社員のスキルアップを促せる
・上長が研修に付き添わなくてよい
・研修の進捗状況を一目で把握することが出来る

などがあります。昨今では働き方も多様化しており、マーケティングデザインでもダブルワーク・在宅ワークなど多様な勤務スタイルを採用しております。かくいう私もそのうちの一人です。多様な勤務体系を採用する際の課題の一つに研修の進め方がありますが、myTrailheadで学習プログラムを作成しておけばスケジュール調整に手こずって中々研修を進められない、といった事態はなくなります。新しいメンバーには作成したプログラムを素早く進めていただき、その達成度を確認すれば、すぐにでも戦力になってもらえるはずです。

【参考】Trailheadとは？
”myTrailhead で、革新的な学習プロセスやイネーブルメントを手軽に導入しましょう。 社員が楽しく学べるよう、学習計画のあらゆる段階をカスタマイズできます。”
https://www.salesforce.com/jp/products/platform/products/mytrailhead/

今回は自社独自の学習プログラム「myTrailhead」の概要について説明させていただきました。
次回は実際にプログラムの作成の仕方についてご案内したいと思います。